এই সময় ডিজিটাল ডেস্ক: Airtel টেলিকম নেটওয়ার্ক ব্যবহার করেন? তাহলে আপনি নিশ্চয়ই কোম্পানির কাছ থেকে সার্ভিস শেষ হয়ে যাওয়ার মেসেজ পেয়েছেন। সেই মেসেজে পরিষেবা চালিয়ে যাওয়ার জন্য গ্রাহকদের রিচার্জ করার পরামর্শ দিয়েছে Airtel। আপনার কাছেও এই মেসেজ পৌঁছলে চিন্তার কোনও কারণ নেই! প্রযুক্তিগত ত্রুটির জন্য গ্রাহকদের এই মেসেজ পাঠিয়েছে টেলিকম কোম্পানিটি। এই মেসেজ পাওয়ার পরই Airtel এর অফিসিয়াল হ্যান্ডেলে ট্যাগ করে টুইট করেছেন একাধিক গ্রাহক।
SMS এর মাধ্যমে কোম্পানির তরফ থেকে গ্রাহকদের বলা হয়েছে, 'আপনার বর্তমান প্ল্যানের বৈধতা শেষ হয়েছে। রিচার্জ করতে airtel.in/prepaid-recharge ওয়েবসাইটে লগ ইন করুন অথবা 121 ডায়াল করুন।' আপনার প্রিপেইড প্যাকের বৈধতা সত্যি সত্যি শেষ হয়ে গেলে আপনাকে ফের রিচার্জ করতে হবে। কিন্তু, এমন অনেক প্রিপেইড গ্রাহকের কাছে এই মেসেজ পৌঁছেছে, যাঁদের বৈধতা শেষ হয়নি।
প্রশ্ন উঠছে, তাহলে কেন এমনতর মেসেজ পাঠাচ্ছে Airtel? টুইটারে এক Airtel গ্রাহক সংস্থাকে ট্যাগ করে লিখেছেন, 'প্রিয় এয়ারটেল, আমি নিজের সব এয়ারটেল নম্বরে এই একই মেসেজ পেয়েছি। কোনও ত্রুটির কারণে এই মেসেজ এসেছে? আমার সব এয়ারটেল নম্বরেই বৈধ প্ল্যান রয়েছে। অনুগ্রহ করে বিষয়টি সম্পর্কে বিশদে জানান।'
উত্তরে Airtel এর পক্ষ থেকে বলা হচ্ছে, 'আমাদের পক্ষ থেকে কিছু প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে আপনার কাছে সার্ভিস বন্ধ হয়ে যাওয়ার এই ভুল মেসেজ পৌঁছেছে। অনুগ্রহ করে এই মেসেজ উপেক্ষা করুন। আপনার এই সমস্যার জন্য আমরা দুঃখিত।'
অন্যদিকে, সম্প্রতি সস্তার 49 টাকার প্রিপেইড প্ল্যান তুলে নিয়েছে Airtel। এবার থেকে এয়ারটেল গ্রাহকদের প্রিপেইড পরিষেবা ব্যবহারের জন্য অন্তত 79 টাকা খরচ করতে হবে। 79 টাকা প্ল্যানে 28 দিন ভ্যালিডিটি মিলবে। সেই সঙ্গেই 64 টাকা টকটাইম ও 200Mb ডেটাও পাওয়া যাবে, যা 49 টাকা প্ল্যানের থেকে অনেকটাই বেশি। যদিও, এই প্ল্যানের সঙ্গে বিনামূল্যে মেসেজের সুবিধা মিলবে না।
এছাড়াও, গ্রাহকদের বিনামূল্যে Amazon Prime সাবস্ক্রিপশন অফার করছে গুরুগ্রামের কোম্পানিটি। কোম্পানির 299 টাকা প্রিপেইড প্ল্যানের সঙ্গে বিনামূল্যেই মিলছে Amazon Prime সাবস্ক্রিপশন। পাশাপাশিই আবার এই প্ল্যানে গ্রাহকেরা 30GB ডেটা পেয়ে যাবেন। প্ল্যানটির ভ্যালিডিটি 30 দিন। শুধু তাই নয়। আনলিমিটেড কলিং, প্রতিদিন বিনামূল্যে 100 SMS ও Apollo 24X7 সাবস্ক্রিপশনও এই প্ল্যানে বিনামূল্যেই অফার করছে Airtel।
অন্য দিকে আবার, 349 টাকার প্ল্যানেও এয়ারটেল প্রিপেইড গ্রাহকরা বিনামূল্যে Amazon Prime সাবস্ক্রিপশন পাবেন। পোস্টপেইড গ্রাহকরা 499 টাকা অথবা বেশি দামের সব পোস্টপেইড প্ল্যানের সঙ্গেই বিনামূল্যে পেয়ে যাবেন Amazon Prime সাবস্ক্রিপশন।
এই সময় ডিজিটালের টেক এখন টেলিগ্রামেও। সাবস্ক্রাইব করুন, থাকুন সবসময় আপডেটেড।
SMS এর মাধ্যমে কোম্পানির তরফ থেকে গ্রাহকদের বলা হয়েছে, 'আপনার বর্তমান প্ল্যানের বৈধতা শেষ হয়েছে। রিচার্জ করতে airtel.in/prepaid-recharge ওয়েবসাইটে লগ ইন করুন অথবা 121 ডায়াল করুন।' আপনার প্রিপেইড প্যাকের বৈধতা সত্যি সত্যি শেষ হয়ে গেলে আপনাকে ফের রিচার্জ করতে হবে। কিন্তু, এমন অনেক প্রিপেইড গ্রাহকের কাছে এই মেসেজ পৌঁছেছে, যাঁদের বৈধতা শেষ হয়নি।
প্রশ্ন উঠছে, তাহলে কেন এমনতর মেসেজ পাঠাচ্ছে Airtel? টুইটারে এক Airtel গ্রাহক সংস্থাকে ট্যাগ করে লিখেছেন, 'প্রিয় এয়ারটেল, আমি নিজের সব এয়ারটেল নম্বরে এই একই মেসেজ পেয়েছি। কোনও ত্রুটির কারণে এই মেসেজ এসেছে? আমার সব এয়ারটেল নম্বরেই বৈধ প্ল্যান রয়েছে। অনুগ্রহ করে বিষয়টি সম্পর্কে বিশদে জানান।'
উত্তরে Airtel এর পক্ষ থেকে বলা হচ্ছে, 'আমাদের পক্ষ থেকে কিছু প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে আপনার কাছে সার্ভিস বন্ধ হয়ে যাওয়ার এই ভুল মেসেজ পৌঁছেছে। অনুগ্রহ করে এই মেসেজ উপেক্ষা করুন। আপনার এই সমস্যার জন্য আমরা দুঃখিত।'
অন্যদিকে, সম্প্রতি সস্তার 49 টাকার প্রিপেইড প্ল্যান তুলে নিয়েছে Airtel। এবার থেকে এয়ারটেল গ্রাহকদের প্রিপেইড পরিষেবা ব্যবহারের জন্য অন্তত 79 টাকা খরচ করতে হবে। 79 টাকা প্ল্যানে 28 দিন ভ্যালিডিটি মিলবে। সেই সঙ্গেই 64 টাকা টকটাইম ও 200Mb ডেটাও পাওয়া যাবে, যা 49 টাকা প্ল্যানের থেকে অনেকটাই বেশি। যদিও, এই প্ল্যানের সঙ্গে বিনামূল্যে মেসেজের সুবিধা মিলবে না।
এছাড়াও, গ্রাহকদের বিনামূল্যে Amazon Prime সাবস্ক্রিপশন অফার করছে গুরুগ্রামের কোম্পানিটি। কোম্পানির 299 টাকা প্রিপেইড প্ল্যানের সঙ্গে বিনামূল্যেই মিলছে Amazon Prime সাবস্ক্রিপশন। পাশাপাশিই আবার এই প্ল্যানে গ্রাহকেরা 30GB ডেটা পেয়ে যাবেন। প্ল্যানটির ভ্যালিডিটি 30 দিন। শুধু তাই নয়। আনলিমিটেড কলিং, প্রতিদিন বিনামূল্যে 100 SMS ও Apollo 24X7 সাবস্ক্রিপশনও এই প্ল্যানে বিনামূল্যেই অফার করছে Airtel।
অন্য দিকে আবার, 349 টাকার প্ল্যানেও এয়ারটেল প্রিপেইড গ্রাহকরা বিনামূল্যে Amazon Prime সাবস্ক্রিপশন পাবেন। পোস্টপেইড গ্রাহকরা 499 টাকা অথবা বেশি দামের সব পোস্টপেইড প্ল্যানের সঙ্গেই বিনামূল্যে পেয়ে যাবেন Amazon Prime সাবস্ক্রিপশন।
এই সময় ডিজিটালের টেক এখন টেলিগ্রামেও। সাবস্ক্রাইব করুন, থাকুন সবসময় আপডেটেড।