এক মাসে ₹১.৮৬ লাখ-এর মোবাইল বিল ধরাল Airtel!

এই সময় ডিজিটাল ডেস্ক: ১০ দিনের জন্য দুবাই গিয়েছিলেন। যাওয়ার সময় ইন্টারন্যাশনাল রোমিং অ্যাক্টিভেট করেছিলেন। ফিরে তা বন্ধ করতে কয়েক দিন সময় নিলেও অবশেষ বন্ধ করিয়ে দেন। কিন্তু, মাসের শেষে যখন বিল হাতে পেলেন, তখন চক্ষু চড়কগাছ দিল্লির ব্যবসায়ী নীতিন শেঠির। জুন মাসের ব্যবহারের জন্য তাঁকে ১ লাখ ৮৬ হাজার ৫৫৩ টাকার বিল পাঠিয়েছে Airtel।

গোটা ঘটনায় প্রতিবাদ জানিয়ে Airtel-এর সঙ্গে যোগাযোগ করেন নীতিন। কিন্তু, সংস্থার তরফে তাঁকে বলা হয়, এটি কোনও প্রযুক্তিগত ত্রুটি। শীঘ্রই যা দূর হবে। যদিও তা হয়নি। বরং Airtel-এর তরফে ক্রমাগত ওই ব্যবসায়ীর কাছে বিল মেটানোর মেসেজ আসা শুরু হয়। যাতে উল্লেখ করা ছিল, সময়ে বিল না মেটালে, তাঁর কানেকশন বন্ধ হয়ে যাবে।

সোশ্যাল মিডিয়ায় গোটা ঘটনা পোস্ট করেন নীতিন। সেখানে গোটা বিষয়টি উল্লেখ করে নিজের ক্ষোভ উগরে দেন দিল্লির বাসিন্দা। জানা গেছে, দুবাই থেকে ফেরার পরও তাঁর ফোন-কল বাবদ ইন্টারন্যাশনাল চার্জ কাটা হচ্ছিল, তা জানিয়ে Airtel-এ অভিযোগ করেন নীতিন। জবাবে সংস্থা তাঁকে জানায়, কোনও ত্রুটির কারণে এটি হয়েছে। ভবিষ্যতে হবে না। যদিও বিল হাতে পাওয়ার পর নীতিন দেখেন, ১ লাখ ৫২ হাজার ৭২৭ টাকার সার্ভিস তিনি ব্যবহার করেছেন। এবং মোট বিল বাবদ ১ লাখ ৮৬ হাজার ৫৫৩ টাকা মেটাতে হবে তাঁকে।
Reward for 3 yrs of service and 17 yrs of customer loyalty. Reference No. PO080700438. Reference no. 78443905.@airtelindia @Airtel_Presence pic.twitter.com/hPLMEU2Lx9 — Nitin Sethi (@nitinsethi80) August 7,2017 এরপরই সংস্থার তরফে নীতিনের সঙ্গে যোগাযোগ করা হয়। ইন্ডিয়া ট্যুডের রিপোর্ট অনুযায়ী সমস্যা অবশেষে সমাধান হয়েছে।

খবরটি ইংলিশে পড়তে ক্লিক করুন