বাথরুম নোংরা? খাবার খারাপ? এ বার নজর রাখতে আপনার পাশেই থাকবেন ট্রেন ক্যাপ্টেন!

এই সময় ডিজিটাল ডেস্ক: আরশোলা ঘুরছে সিটের আশপাশে? বাথরুমে দুর্গন্ধে ঢোকা যাচ্ছে না? খাবারের মান অত্যন্ত খারাপ? ট্রেন সফরে যে কোনও রকম পরিষেবাগত অসুবিধার সম্মুখীন হলেই এ বার তত্‍‌ক্ষণাত্‍‌ একটি ফোনে হয়ে যাবে মুশকিল আসান। আপনার সামনে হাজির হয়ে যাবেন 'ট্রেন ক্যাপ্টেন'। এমনই দাবি করছে রেল। দক্ষিণ রেলওয়ের সালেম ডিভিশনে প্রথম চালু করা হল 'ট্রেন ক্যাপ্টেন'।

কী বলছে রেল?
আপাতত নীলগিরি এক্সপ্রেসে যাত্রা শুরু হল 'ট্রেন ক্যাপ্টেন'-এর। পরবর্তী ক্ষেত্রে সব ট্রেনেই চালু করা হবে এই পদ্ধতি। সাদার্ন রেল জানিয়েছে, ট্র্যাভেলিং টিকিট ইন্সস্পেক্টর (TTI)-দেরই ট্রেন ক্যাপ্টেন হিসেবে কোনও একটি ট্রেনে নিয়োগ করা হবে। তাঁদের কাজ হবে, পরিষেবায় যাত্রীদের কোনও অসুবিধা হচ্ছে কিনা, তা দেখা।

ট্রেন চলাকালীন কোনও রকম পরিষেবাগত অসুবিধার মুখে পড়লেই ট্রেন ক্যাপ্টেনকে ফোন করতে পারবেন যাত্রীরা। তিনি নিজে এসে বিষয়টি খতিয়ে দেখে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবেন। সালেম ডিভিশনের ম্যানেজার হরিশঙ্কর ভার্মা নীলগিরি এক্সপ্রেসে ট্রেন ক্যাপ্টেন চালু করার নির্দেশ দিয়েছেন। রেল জানিয়েছে, ট্রেন চালুর আগে ওই ট্রেনের যাত্রীদের মোবাইল নম্বরে ট্রেন ক্যাপ্টেনদের নাম ও মোবাইল নম্বর SMS করে দেবে রেল।

#The Salem division on Sunday introduced the 'train captain' services on Nilgiris Express to address grievances of passengers instantly onboard the train.