সরকারের দোহাই দিয়ে রেস্তোরাঁ বা হোটেল কি সার্ভিস চার্জ নিচ্ছে? তাহলে পড়ুন

এই সময় ডিজিটাল ডেস্ক: রেস্তোরাঁয় খেতে গেলেই পরিষেবা চার্জ দেওয়া আবশ্যিক নয়। গ্রাহক চাইলে পরিষেবা চার্জ দিতে পারেন। মনে করলে, নাও দিতে পারেন। অর্থাত্‍‌, এই চার্জ 'অপশনাল'। সোমবার একথা জানাল কেন্দ্র।

কেন্দ্রের ক্রেতাসুরক্ষা দপ্তর জানিয়েছে, এই সরকারি সিদ্ধান্ত সব রেস্তোরাঁ ও হোটেলে টাঙিয়ে দিতে হবে। এমন জায়গায় নোটিশটি টাঙাতে হবে, যাতে সকলের চোখে পড়ে। প্রত্যেকটি রাজ্যকে এই নোটিশ পাঠিয়েও দেওয়া হয়েছে।

সরকারি ঘোষণা অনুসারে, যদি কোনও পরিষেবায় গ্রাহকরা সন্তুষ্ট না হন, তাহলে পরিষেবাচার্জ তুলেও দেওয়া হবে বলে জানিয়েছে কেন্দ্র। কয়েকদিন আগেই রেস্তোরাঁয় পরিষেবা চার্জ লাগু করার সিদ্ধান্ত জানায় কেন্দ্র। এর পর থেকে ক্রেতা সুরক্ষা দপ্তরে একাধিক অভিযোগ জমা পড়তে শুরু করে। অভিযোগে বহু মানুষ জানান, টিপসের নামে ৫ থেকে ২০ শতাংশ পর্যন্ত পরিষেবা চার্জ জোর করে গ্রাহকদের কাছে আদায় করছে হোটেলগুলি।

এরপরই হোটেল অ্যাসোসিয়েশন অফ ইন্ডিয়া-র কাছে বিস্তারিত জানতে চেয়ে চিঠি পাঠায় ক্রেতাসুরক্ষা দপ্তর। অ্যাসোসিয়েশন উত্তরে জানায়, হোটেলের পরিষেবায় সন্তুষ্ট হয়ে গ্রাহক ইচ্ছে করলে পরিষেবা চার্জ দিতে পারেন। এটা নিয়ে জোর করা যাবে না।

#The government on Monday said that restaurants billing 'service charges' in addition to taxes is optional and the consumer has discretion to pay 'service charge' or not.