নেটে টাকা পাঠাচ্ছেন! ভুল অ্যাকাউন্টে গেলে কী করবেন? এক ক্লিকে জানুন

এই সময় ডিজিটাল ডেস্ক: লকডাউনে (Lockdown) বন্দি। এমন সময়ে বেশি করে ডিজিটাল জীবনে সাবলীল হওয়ার চেষ্টা করছে মানুষ। অনলাইন লেনদেনের মাধ্যমে ওষুধ অর্ডার করা হোক কিংবা বিদ্যুৎ, জল বা ফোনের মতো বিভিন্ন বিল মেটানো- ডিজিটাল লেনদেনের (Digital Payment) গুরুত্ব আজ অশেষ। করোনার কালবেলায় ব্যাংকে না গিয়ে নেট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে টাকা ট্রান্সফারই জরুরি হয়ে উঠেছে। এরজন্য কুইক ট্রান্সফার অপশনও চালু করেছে বহু ব্যাংকই। তবে অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফারে ভুল হলে কী করবেন? যদি অন্য কোনও অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায় আপনার টাকা! কী করবেন সেক্ষেত্রে? রইল উপায়-

ব্রাঞ্চ ম্যানেজারকে দ্রুত জানান: যদি ডিজিটাল মাধ্যমে টাকা ট্রান্সফার করতে গিয়ে ভুল করে অন্যের অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়ে দেন, তবে দ্রুত নিজের ব্যাংকে তা জানান। ব্যাংক ম্যানেজারের কাছে লিখিত ভাবে গোটা বিষয়টি জানিয়ে সমাধানের অনুরোধ করুন। অপরিচিত কারোর কাছে যদি আপনি টাকা পাঠিয়ে থাকেন, তবে ব্যাংকই শুধু তা সমাধান করতে পারে।

লিখিত অভিযোগ: ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়ে থাকলে, প্রাপকের ব্যাংকের শাখায় লিখিত অভিযোগ জমা দিন। আপনার অভিযোগের ভিত্তিতে সংশ্লিষ্ট ব্যাংক ওই প্রাপকের সঙ্গে যোগাযোগ করবে।

আইনি ব্যবস্থা: অধিকাংশ ক্ষেত্রেই টাকা ফিরিয়ে দেন অপরিচিত ব্যক্তিরা। তবে যদি কেউ অবাঞ্চিত ট্রান্সফারের থেকে প্রাপ্ত টাকা ফেরাতে অস্বীকার করেন, তবে প্রেরক চাইলে আইনি ব্যবস্থা নিতে পারে। তবে এক্ষেত্রে ব্যাংকের সাহায্যও প্রয়োজন।

তবে মনে রাখবেন, নেট বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে টাকা পাঠাতে হলে নীচের তথ্যগুলি অবশ্যই খতিয়ে দেখে নিতে হবে-

• যাঁকে টাকা পাঠাবেন, তাঁর ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• পেমেন্ট অপশন
• যে ব্যাংকের অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাবেন, তার IFSC কোড
• টাকার অঙ্ক এবং কেন পাঠাচ্ছেন, সেই কারণ।